部分拿到三星S9／S9＋的用戶發(fā)現(xiàn)，這兩款產(chǎn)品的屏幕出現(xiàn)了隨機(jī)無法點(diǎn)擊的區(qū)域（死區(qū)，dead zone），并且沒有規(guī)律可循。

這種問題有的出現(xiàn)在屏幕的頂部，有的出現(xiàn)在屏幕的底部，共同點(diǎn)是出現(xiàn)了這一區(qū)域觸控失靈，如果出現(xiàn)在虛擬鍵盤或者導(dǎo)航區(qū)域則問題更加明顯。
三星官方在3月23日發(fā)布聲明，稱正在調(diào)查報道中出現(xiàn)的觸摸屏失靈問題，三星稱目前出現(xiàn)問題的用戶有限，受影響的用戶可以與三星公司直接聯(lián)系。
目前，在國外Reddit，XDA、三星旗下論壇，均有用戶聲稱出現(xiàn)該問題。